Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées, vous trouverez peut-être la réponse par vous-même

L’équipe Awo Beauty fait au mieux afin que votre commande soit expédiée dans un délai moyen de 10 jours ouvrables, à compter du jour suivant celui de la validation et encaissement du règlement de votre commande.

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier.

Pour la France métropolitaine seulement, la Poste garantie un délai de 48 heures (jours ouvrables lundi à samedi 12h) pour le colissimo suivi. Ce produit comprend aussi une traçabilité du colis, à savoir un enregistrement par code barre au départ et à l’arrivée, consultable sur le site internet de La poste : https://www.laposte.fr:particulier/outils/suivre-vos-envois.

Tout anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client. Le client devra parallèlement conformer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le client devra transmettre une copie de ce courrier par simple courrier à :

 

Awo Beauty

10 Allée Mozart 92400 Courbevoie

 

Ou par mail à : contact@aconceptbeauty.com

Nous sommes situés en région parisienne, dans le 92.

Les produits sont acheminés par les services postaux habituels. Awo Beauty décline donc toute responsabilité en cas de délais de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport.

En cas de retard inhabituel, dû à une rupture de stock par exemple, un mail vous sera adressé pour vous en avertir.

Vous avez 15 jours à partir de la réception de votre colis pour nous signaler tout problème et demander un remboursement.

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